Términos y condiciones

1Quiénes somos

Property Creator Studio («Property Creator Studio», «Studio», «nosotros») es un servicio web, disponible en creator.propis.org, que convierte las fotos y los clips de un inmueble en videos de marketing para redes sociales y portales inmobiliarios. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribirnos a propisapp@gmail.com.

2Introducción y aceptación

Estos términos y condiciones (los «Términos») regulan el acceso y el uso del sitio web, la aplicación, las herramientas de creación de video, las cuentas, los planes, los paquetes de créditos y los servicios relacionados de Property Creator Studio (el «Servicio»).

Al crear una cuenta, comprar un plan o un paquete de créditos, o usar cualquier parte del Servicio, aceptas estos Términos, el aviso de privacidad, la política de cookies y la política de cancelaciones y reembolsos, que forman parte de ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

3Uso del servicio

Property Creator Studio es una aplicación web que convierte fotos y clips de un inmueble en un video MP4 (9:16, 16:9 o 1:1). Hay dos métodos: el video clásico usa tus archivos tal cual (con movimiento de cámara, textos y música) y el video con IA genera tomas nuevas a partir de tus fotos, con presentador virtual opcional. Studio no crea tours 3D navegables.

Puedes crear proyectos, subir y ordenar archivos, añadir los datos del inmueble y tu marca, elegir plantilla, formato y música, y generar y descargar los videos dentro de los límites de tu plan. Te concedemos un derecho personal, limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos y a la ley aplicable.

4Cuentas de usuario

• Requisitos: debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. El Servicio está pensado para uso profesional (agentes, inmobiliarias, desarrolladores, fotógrafos, creadores de contenido).
• Datos veraces: debes registrarte con datos verdaderos y mantenerlos actualizados. Para generar videos hay que verificar el email.
• Una persona por cuenta: cada cuenta es de una persona; no hay cuentas de equipo y no puedes compartir tus credenciales.
• Seguridad: eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato a propisapp@gmail.com si sospechas un acceso no autorizado.

5Contenido de propiedades, derechos y propiedad intelectual

Tu contenido. Las fotos, clips, logotipos, música, textos y datos del inmueble que subes («Tu contenido») siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada para alojar, almacenar, copiar, procesar, transformar, transmitir y mostrar Tu contenido solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio: generar, renderizar, mostrar y entregar tus videos, incluido su envío a los proveedores que intervienen en ello. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por las copias que debamos conservar por ley o que estén en copias de seguridad hasta su borrado ordinario. No usamos Tu contenido para publicidad de Property Creator Studio sin tu permiso.

Tus garantías. Declaras que tienes todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre Tu contenido (incluidos los del fotógrafo, el propietario del inmueble, las personas que aparezcan y los titulares de la música o las marcas) y que su uso en el Servicio y en los videos que publiques no infringe derechos de terceros ni la ley.

Videos generados. Sujeto a estos Términos y al pago de tu plan, puedes usar los videos que generes para cualquier fin lícito, incluido el comercial. Los resultados generados con IA pueden no ser únicos (otros usuarios pueden obtener resultados similares) y pueden estar sujetos a limitaciones técnicas y a las condiciones del proveedor de IA. Los videos del plan Free llevan marca de agua y no debes eliminarla.

Nuestra propiedad. El software, las plantillas, los diseños, la biblioteca de música incluida, las marcas, los presentadores virtuales y demás elementos del Servicio son de Property Creator Studio o de sus licenciantes. La música y los demás recursos incluidos solo pueden usarse dentro de los videos generados con el Servicio, no por separado. Estos Términos no te transfieren ningún otro derecho sobre ellos.

Reclamaciones. Si crees que un contenido del Servicio infringe tus derechos, escríbenos a propisapp@gmail.com identificando la obra, el contenido y tus datos de contacto.

6Actividades prohibidas

No puedes usar el Servicio para:

• Subir o publicar contenido sobre el que no tienes derechos o autorización.
• Tergiversar un inmueble, su estado, superficie, precio, disponibilidad, propiedad o ubicación, o suplantar a otro agente, inmobiliaria o persona.
• Crear medios sintéticos engañosos, fraudulentos o difamatorios, o hacer pasar un video generado con IA por una grabación real cuando eso induzca a error.
• Generar contenido ilegal, sexual, violento, discriminatorio, de odio o que vulnere la intimidad o la imagen de otras personas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad de terceros.
• Hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada (scraping), eludir los límites de créditos, la marca de agua o las medidas de seguridad, o sobrecargar o interrumpir el Servicio.
• Revender, sublicenciar o compartir tu cuenta, tus créditos o el acceso al Servicio sin nuestra autorización por escrito.

Si incumples esta sección podemos rechazar o detener renders, eliminar contenido, suspender o cerrar tu cuenta y, cuando proceda, informar a las autoridades. Los proveedores de IA también pueden rechazar contenido que infrinja sus políticas.

7Privacidad y recolección de datos

Para prestar el Servicio tratamos datos de tu cuenta, tus proyectos, la información de los inmuebles, los videos generados, datos técnicos del dispositivo, cookies y registros de facturación. Cómo lo hacemos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos se explica en el aviso de privacidad y en la política de cookies.

8Planes, créditos y pagos

Cada video descuenta créditos: un video clásico de 30 s cuesta 3, uno de 60 s 5 y un video con IA 25. Planes vigentes:

• Créditos: los créditos iniciales del plan Free no caducan. Los de un plan de pago caducan al terminar el periodo de facturación en que se concedieron y no se acumulan.
• Paquetes: los paquetes de créditos son de pago único y caducan a los 365 días de la compra.
• Reserva: al empezar un render se reservan sus créditos; si el render falla o se cancela, vuelven a tu saldo automáticamente. Volver a generar un video que se completó correctamente consume créditos nuevos.
• Créditos no canjeables: los créditos no tienen valor monetario, no se canjean por dinero y no se pueden transferir a otra cuenta.
• Suscripción y renovación: los planes de pago se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes hasta que los canceles. Puedes cancelarlos en cualquier momento desde Facturación; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado.
• Pagos: se procesan con Stripe, cuyas condiciones también se aplican; Property Creator Studio no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Precios en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos que correspondan se muestran antes de confirmar el pago. Si un cobro falla, podemos suspender las ventajas del plan de pago hasta que se regularice.
• Cambios de precio: podemos cambiar precios, créditos y límites de los planes. Te avisaremos con al menos 15 días de antelación y el cambio se aplicará a partir del siguiente periodo de facturación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Reembolsos: las compras no son reembolsables salvo en los casos de la política de cancelaciones y reembolsos o cuando la ley lo exija.

9Videos generados con IA: descargo de responsabilidad

El video con IA genera imágenes nuevas a partir de tus fotos. Por la naturaleza de la tecnología, los resultados pueden contener errores visuales o de movimiento, artefactos, cambios en la distribución de los espacios, muebles, acabados o vistas que no existen, textos defectuosos o resultados distintos en cada intento. No garantizamos que un video con IA represente con exactitud el inmueble, su estado, superficie, distribución, precio o disponibilidad.

Eres el único responsable de revisar cada video antes de publicarlo, de corregir o descartar lo que no se ajuste a la realidad y de cumplir las normas de publicidad inmobiliaria, protección al consumidor y etiquetado de contenido generado con IA que te apliquen. Te recomendamos indicar que el video se generó o editó con IA. Si el video debe mostrar el inmueble exactamente como es, usa el video clásico. El presentador virtual es un personaje sintético: no lo presentes como una persona real.

10Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores externos para pagos (Stripe), generación de video con IA, alojamiento y envío de emails. Su disponibilidad, sus cambios y sus condiciones pueden afectar al Servicio, y algunas de sus condiciones pueden aplicarse a ti. No somos responsables de los servicios, contenidos o sitios de terceros, incluidas las redes sociales y los portales donde publiques tus videos, que se rigen por sus propias condiciones.

11Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni tiempos de render concretos. Puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores o causas ajenas a nosotros.

Podemos añadir, modificar, limitar o retirar funciones, plantillas, formatos o proveedores. Si retiramos una función esencial de un plan de pago vigente, te avisaremos con antelación razonable.

Los videos generados se conservan durante el plazo que indica tu plan (tabla de arriba) y después se eliminan. No somos un servicio de archivo: descarga y guarda una copia de los videos y archivos que necesites.

12Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu plan cuando quieras, y pedir la eliminación de tu cuenta a propisapp@gmail.com.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, con o sin aviso previo según la gravedad, si incumples estos Términos o la ley, si no pagas, si tu uso pone en riesgo el Servicio, a otros usuarios o a terceros, o si lo exige una autoridad. Cuando sea razonable te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregir el incumplimiento. Si cerramos tu cuenta sin causa imputable a ti, te reembolsaremos la parte no usada del periodo pagado.

Al terminar, cesa tu derecho a usar el Servicio, los créditos pendientes se pierden y tu contenido se elimina según el aviso de privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, descargos, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) siguen vigentes.

13Descargo de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio y los videos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, exactitud, fiabilidad y no infracción. No garantizamos que los videos produzcan un resultado comercial determinado (visitas, contactos o ventas). Nada de esta sección limita los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca de forma irrenunciable.

14Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Property Creator Studio, sus titulares, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio, operaciones o anuncios, derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.

15Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a Property Creator Studio, sus titulares, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de Tu contenido, de la información inexacta o no autorizada sobre inmuebles que publiques, de los videos que difundas o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

16Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes.

Antes de iniciar cualquier reclamación, escríbenos a propisapp@gmail.com describiendo el problema; ambas partes intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días. Si no se resuelve, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, salvo que la ley aplicable a los consumidores te reconozca el derecho a reclamar ante los tribunales o autoridades de tu domicilio.

17Cambios en estos términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, te avisaremos por email o en la app con al menos 15 días de antelación. Si sigues usando el Servicio después de que entren en vigor, aceptas los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan y dejar de usarlo.

Si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes. Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula no supone renunciar a ella.

Versión vigente desde el 23 de octubre de 2026.

18Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos:

• Email: propisapp@gmail.com
• Sitio web: creator.propis.org